一些常见沟通问题

寒含函2023-01-19 15:32:23文章沟通

汇总一些常见的的沟通问题。

1. X-Y PROBLEM

https://coolshell.cn/articles/10804.htmlopen in new window

1)有人想解决问题 X
2)他觉得 Y 可能是解决 X 问题的方法
3)但是他不知道 Y 应该怎么做
4)于是他去问别人 Y 应该怎么做?

简而言之,没有去问怎么解决问题 X,而是去问解决方案 Y 应该怎么去实现和操作。于是乎:

1)热心的人们帮助并告诉这个人 Y 应该怎么搞,但是大家都觉得 Y 这个方案有点怪异。
2)在经过大量地讨论和浪费了大量的时间后,热心的人终于明白了原始的问题 X 是怎么一回事。
3)于是大家都发现,Y 根本就不是用来解决X的合适的方案。

X-Y Problem 最大的严重的问题就是:在一个根本错误的方向上浪费他人大量的时间和精力!

2. 如何向开源项目提交无法解答的问题

https://zhuanlan.zhihu.com/p/25795393open in new window

卖个关子

『欲知后事如何,且听下回分解』

总是留个后手,不要一次性把话说完,让你的问题充满神秘感,充分调动起读者的好奇心。

正确示范:

你:我的代码出错了,不知道该怎么办?
你:我这里有一个问题,有人能帮我解决么?
你:在吗?

上纲上线

『接连便是难懂的话,什么"KPI","绩效","弃坑"之类,引得众人都哄笑起来』

把你的问题拔高一个层次,站在道德高地进行指责,一旦讨论涉及到政治,他们便百口莫辩。

正确示范:

原来大公司团队也就这样啊,都不好好测试的么?就这玩意还好意思拿出来,就是个 KPI 产物,晋升完就不管了。

错误示范:

这个项目虽然是大公司的产品,在以下方面比起竞品还有劣势,个人不建议使用。

尽情宣泄情绪

『你们把我项目搞挂了,狗屎!』

开源项目导致了你的项目出现 BUG,导致了你周六晚上还要加班,导致了男/女友抱怨你不理他/她,这必须要有人负责。你的工作和生活被他们毁了,也别让他们好过。

正确示范:

这个项目烂透了,用起来全是坑,文档也太简略了,这样做开源真是呵呵了

错误示范:

这个项目有很多细节问题,文档也不完善,请问有改进的计划么? 我收集了以下具体问题,希望持续完善。

3. 屎色自行车棚

https://juejin.im/post/5aa882eaf265da23923607bdopen in new window

通常用来指 某些简单到所有人都可以发表观点,并且几乎所有人都会去发表观点的问题。

用来代表一些无关紧要但会引起大量争论的问题,如我们软件开发行业:

  • 世界上最好的编程语言是?(或许这个问题已无需争论)
  • React 和 Vue,哪个更好?
  • 世界上最好的编辑器是哪个?Emacs 还是 Vim?
  • 代码中的缩进应该用 Tab 还是空格?
  • 要不要锁版本?
  • ......

类似的问题还有很多,并且通常争论不休。与其参与到其中图个嘴上痛快,不如踏踏实实地关注眼前的问题。愿你能够辨别自行车棚问题、远离自行车棚会议,充实地过好每分每秒。

Last Updated 2023/1/19 下午4:47:22